美国行为科学家Edgar H. Schein(埃德加·沙因)在1965年出版的《组织心理学》中对人性假设进行了归类,提出了四种人性假设理论:经济人假设、社会人假设、复杂人假设、自我实现人假设。

复杂人

一、复杂人假设的内涵

“复杂人”即权变人,它假设随着人的发展与生活的变化,人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要:各种需要互相结合,形成了动机和行为的多样性。复杂人假设的主要观点是:

(1)人的需要是多种多样的,每个人的需要都各不相同,需要的层次也因人而异。

(2)人在同一时间内有各种需要和动机,它们会相互作用并结合为统一整体,形成错综复杂的动机模式。例如,两个人都想得到高额奖金,但他们的动机可能很不相同。一个可能是想要改善家庭的生活条件,另一个可能是把高额奖金看成是技术熟练的标志。

二、复杂人假设的依据

(1)人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织,但最主要的需要乃是实现其胜任感。

(2)胜任感人人都有,它可能被不同的人用不同的方法去满足。

(3)当工作性质和组织形态适当配合时,胜任感是能被满足的(工作、组织和人员间最好配合能引发个人强烈的胜任动机)。

(4)当一个目标达到时,胜任感可以继续被激励起来,新的更高的目标就又产生。

三、基于复杂人假设的管理策略

一个现实的人,其心理与行为是很复杂的,人是有个体差异的。人不但有各种不同的需要和潜能,而且就个人而言,其需要与潜能,也随年龄的增长、知识能力的提高、角色与人际关系的变化而发生改变。

不能把人视为某种单纯的人,实际上存在的是一种具体的“复杂人”。管理者必须根据不同的人采取不同的激励措施。

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